Termini e Condizioni

Tutela dei dati personali

Le attività poste in essere in rete sul sito “www.trucillo.it” sono realizzate nel pieno rispetto delle norme internazionali, comunitarie e nazionali in tema di privacy e data protection.Oltre a quanto pubblicato nella presente pagina, possono essere richiesti chiarimenti in merito direttamente a Cesare Trucillo SPA Unipersonale, e per esso al suo titolare, ai seguenti recapiti: Telefono 089.301696, Fax 089.302044, E-mail italia@caffetrucillo.it

Raccolta e utilizzo dei dati personali

Nel pieno rispetto di quanto disposto dall'art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003, si dichiara che Cesare Trucillo SPA Unipersonale raccoglie dati personali esclusivamente a seguito di consenso espresso dai propri clienti. Il trattamento compiuto sui dati personali forniti può comprendere le seguenti attività: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, comunicazione, cancellazione e distruzione (l'elencazioni di tali attività viene riprodotta a fini meramente esemplificativi). La finalità del trattamento è esclusivamente quella di poter erogare le prestazioni di servizi proposte e di consentirne la necessaria gestione. Le informazioni verranno raccolte tramite i moduli di adesione, che dovranno essere sottoscritti da ogni cliente ed inviati tramite mail all'indirizzo info@caffetrucillo.it. Cesare Trucillo SPA Unipersonale provvederà a conservare i dati, secondo quanto indicato dalle disposizioni di legge vigente. Ai sensi dell'art. 11 del D. Lgs. n. 196/2003, i dati personali oggetto di trattamento sono:
a) trattati in modo lecito e secondo correttezza;
b) raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi, ed utilizzati in altre operazioni del trattamento in termini compatibili con tali scopi;
c) esatti e, se necessario, aggiornati;
d) pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati;
e) conservati in una forma che consenta l'identificazione dell'interessato per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati. Cesare Trucillo SPA Unipersonale richiede il consenso espresso dell'interessato anche all'utilizzo dei dati per finalità diverse da quelle precedentemente indicate, quali l'invio di materiale pubblicitario, l'invio di informazioni commerciali, l'inserimento in servizi di newsletter, l'elaborazione di ricerche di mercato, l'elaborazione di statistiche.

Sicurezza nella trasmissione dei dati

Cesare Trucillo SPA Unipersonale ha posto in essere le necessarie misure fisiche ed elettroniche per tutelare la riservatezza e assicurare la sicurezza delle informazioni fornite da clienti e utenti. Tali misure, adottate ai sensi degli artt. 33 e ss. del D. Lgs. n. 196/2003, sono atte a tutelare la documentazione cartacea e quella elettronica fornita da chiunque abbia rapporti. Le misure fisiche ed elettroniche saranno costantemente aggiornate, in osservanza di quanto disposto dal Codice per la protezione dei dati personali.

4. Prezzo

 4.1 I prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte eccetto che per i dazi e gli altri oneri che verranno eventualmente applicati dalla dogana del paese di destinazione. 

4.2 Tutti i prezzi sono espressi in Euro. 

4.3 Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo eventuali promozioni consultabili presso la pagina costi di spedizione 

5. Ordine dei Prodotti

5.1 Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto. 

5.2 Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età. 

5.3 Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare online e inviare a Trucillo il modulo d’ordine in formato elettronico. La registrazione con username e password è facoltativa. Se il Cliente non desidera registrarsi, può concludere comunque un acquisto: saranno richiesti solo i dati necessari alla consegna e alla eventuale fatturazione di un ordine. 

5.4 Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell’apposito “carrello”, inserire i dati anagrafici, inserire i dati di spedizione e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso e alla Privacy Policy e fornita conferma di averne preso visione, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “Conferma ordine”. 

5.5 Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità e la tipologia dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”. 

5.6 Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali. 

5.7 Trucillo si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. Trucillo comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Trucillo e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura. 

5.8 Nessun contratto deve intendersi concluso tra Trucillo e il Cliente qualora Trucillo abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati. In tali casi, l’ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. Trucillo provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente. 

6. Modalità di pagamento

6.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di Credito, Pay Pal. 

6.2 Sono accettati pagamenti effettuati con tutte le maggiori Carte di Credito, tra cui: Visa, MasterCard e American Express. 

6.3 La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che: a) siano stati verificati i dati della carta di credito (su server sicuro direttamente dalla Banca, la Trucillo non avrà alcun accesso diretto ai vostri dati), b) sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente e c) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di Trucillo. 

6.4 Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.

7. Conferma di ricezione dell’ordine

7.1 Ricevuto un ordine Trucillo invierà automaticamente una conferma di ricezione a mezzo e-mail, nella quale saranno ricapitolati tutti gli estremi di un ordine stesso, delle caratteristiche essenziali del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, dell’esistenza del diritto di recesso - con l’indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene - dell’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti. 

7.2 A seguito della ricezione di un ordine Trucillo verificherà la disponibilità del prodotto ordinato e la sussistenza delle altre condizioni per la vendita e solo a seguito di tale verifica comunicherà la propria accettazione di un ordine e la spedizione del prodotto. 

7.3 Nel caso in cui Trucillo non sia in grado di evadere un ordine pervenuto lo comunicherà tempestivamente al Cliente.

7.4 Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.

8. Trasporto e consegna

8.1 I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta. Non saranno effettuate consegne a caselle postali. 

8.2 Per ogni ordine effettuato sul Sito, Trucillo emette fattura della merce spedita, inviandola unitamente al plico o anche tramite e-mail. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. 

8.3 Le spese di consegna della merce sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate sul Sito e nel modulo d’ordine. 

8.4 Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso con il quale Trucillo ha stipulato dei contratti di collaborazione (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Trucillo non è responsabile per ritardi non prevedibili. Trucillo invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti. In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità al Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine di 10 (dieci) giorni, salvo ritardi e comunque non oltre 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Trucillo. 

8.5 I tempi indicati per la consegna della merce sono indicativi. 

8.6 Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di consegna e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

9. Dazi e restrizioni

9.1 Trucillo non è responsabile di eventuali dazi o restrizioni all’acquisto applicate alle dogane dei paesi di destinazione. 

10. Diritto di recesso

10.1 In esecuzione del disposto del D. Lgs. 21 febbraio 2014, n.21 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente può restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. 

10.2 Il diritto di recesso consiste nella facoltà di restituire al venditore i prodotti acquistati e conseguentemente ottenere il rimborso del prezzo di acquisto dei prodotti stessi. 

10.3 Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità: 

10.3.1 Prima della scadenza del suddetto termine, il Cliente provvede ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno a Cesare Trucillo S.p.a. o presentando altra dichiarazione dalla quale si desuma in modo esplicito la volontà di recedere. La comunicazione può essere inviata, entro il suddetto termine, mediante raccomandata all’indirizzo Via Cappello Vecchio, 4/a - 84131 Salerno o e-mail all’indirizzo email: eshop@trucillo.it 

10.3.2 Il servizio clienti della Cesare Trucillo S.p.a., verificate le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, contatterà il consumatore al fine di indicare il luogo in cui questi dovrà restituire 

i prodotti integri, nel termine di quattordici giorni, esclusi festivi e weekend, decorrenti dalla data di comunicazione del recesso. 

10.4 Le spese di restituzione dei prodotti acquistati sono a carico del consumatore. 

10.5 Nel caso in cui il valore dei prodotti abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, (a titolo esemplificativo: prodotti danneggiati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti), Cesare Trucillo S.p.a. rimborserà al Cliente la somma di acquisto meno il valore di detta diminuzione. 

10.6 Nel caso in cui il Cliente rispedisca prodotti oltre al termine di cui sopra o nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati e che non si prestano ad essere restituititi, il diritto di recesso non si applica e Cesare Trucillo S.p.a. provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione. 

10.7 Con le limitazioni sopra citate, Cesare Trucillo S.p.a. rimborserà l’importo effettivamente versato dal Cliente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, mediante nota di accredito sulla carta di credito. 

11. Difetti di conformità , garanzia e sostituzione

11.1 Alla vendita dei Prodotti diversi da quelli alimentari si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Per fruire della garanzia il cliente dovrà conservare la fattura, o, laddove inesistente, il documento di trasporto. 

11.2 In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Trucillo il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail eshop@trucillo.it 

11.3 Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. 

11.4 Il Cliente decade da tali diritti, se non denuncia a Trucillo il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Trucillo si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. 

11.5 Se il prodotto acquistato risulta essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 10 giorni dal ricevimento. 

11.6 Il Prodotto da sostituire dovrà pervenire, in normale stato di conservazione, al seguente indirizzo: Cesare Trucillo S.p.a., Via Cappello Vecchio, 4/a - 84131 Salerno, Italia. 

11.7 L’evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti. 

12. Errori

12.1 Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. 

12.2 Trucillo si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione. 

13. Legge applicabile e foro competente

13.1 Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane. 

13.2 Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del Foro di Salerno.

14. Contatti

14.1 Per ulteriori informazioni è funzionante il Servizio Clienti i cui riferimenti sono reperibili direttamente sul sito nella sezione “Contatti” oppure via e-mail al seguente indirizzo: eshop@trucillo.it